| Mesurer et développer la satisfaction clients D Ray Ed. d'Organisation, 2001 | 96 | 2001 |
| The effects of apologies for service failures in the global online retail S Sengupta, D Ray, O Trendel, YV Vaerenbergh International Journal of Electronic Commerce 22 (3), 419-445, 2018 | 81 | 2018 |
| A review of wearable multi-wavelength photoplethysmography D Ray, T Collins, SI Woolley, PVS Ponnapalli IEEE Reviews in Biomedical Engineering 16, 136-151, 2021 | 58 | 2021 |
| Collecter les données par l'enquête ML Gavard-Perret, D Gotteland, C Haon, A Helme-Guizon, M Herbert, ... Méthodologie de la recherche en sciences de gestion: Réussir son mémoire ou …, 2018 | 48 | 2018 |
| Closed-loop recycling of copper from waste printed circuit boards using bioleaching and electrowinning processes M Baniasadi, JE Graves, DA Ray, AL De Silva, D Renshaw, S Farnaud Waste and Biomass Valorization 12, 3125-3136, 2021 | 33 | 2021 |
| Mesurer l'asymétrie des impacts des attributs sur la satisfaction: comparaison de la validité convergente de cinq méthodes D Ray, D Gotteland Recherche et Applications en Marketing (French Edition) 20 (1), 1-19, 2005 | 31 | 2005 |
| Thiourea leaching: an update on a sustainable approach for gold recovery from E-waste DA Ray, M Baniasadi, JE Graves, A Greenwood, S Farnaud Journal of Sustainable Metallurgy 8 (2), 597-612, 2022 | 30 | 2022 |
| Measuring internationalisation in educational institutions: Case study: French management schools C Échevin, D Ray Higher education management and Policy 14 (1), 95-108, 2002 | 25 | 2002 |
| Dissymmetric bay-functionalized perylenediimides K Kumar, G Bhargava, S Kumar, P Singh Synlett 29 (13), 1693-1699, 2018 | 20 | 2018 |
| La satisfaction des managers vis-à-vis du contrôle de gestion et leur performance managériale M Fornerino, A Godener, D Ray Comptabilité-Contrôle-Audit 16 (3), 101-126, 2010 | 14 | 2010 |
| Mesurer et développer la satisfaction client RAY Daniel les Editions d’Organisation, Paris, 2001 | 13 | 2001 |
| Marketing relationnel: Rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation D Ray, W Sabadie Dunod, 2016 | 12 | 2016 |
| Multilevel modeling for marketing: a primer JC Ray, D Ray Recherche et Applications en Marketing (English Edition) 23 (1), 55-77, 2008 | 10 | 2008 |
| Mesure de la satisfaction clients: pratiques et besoins actuels des entreprises, positionnement des offres et principaux enjeux méthodologiques D Ray Revue française du marketing, 7, 2004 | 10 | 2004 |
| Faire du client qui réclame un client en or D Ray*, W Sabadie L’Expansion Management Review, 119-130, 2011 | 7 | 2011 |
| Modéliser les phénomènes multiniveaux en marketing JC Ray, D Ray Recherche et Applications en Marketing (French Edition) 23 (1), 55-80, 2008 | 7 | 2008 |
| The Unexpected Impact of User Manual at the Pre-purchase Stage on Product Evaluation and Purchase Intention: An Exploratory Study. B Aubert, O Trendel, D Ray Advances in Consumer Research 36, 2009 | 6 | 2009 |
| Former ses clients pour les fidéliser B Aubert, D Ray* L’Expansion Management Review, 100-105, 2005 | 6 | 2005 |
| Des limites de l’échelle 1-10: Caractérisation des sous-échelles utilisées par les répondants D Ray, C Muller Echantillonnage et méthodes d’enquête. Paris: Dunod, 2004 | 6 | 2004 |
| Marketing relationnel D Ray, W Sabadie Rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation, 2016 | 5 | 2016 |
